수영복,비키니,수경,수모,오리발,수영용품,아레나 수영전문쇼핑몰 수영복나라
 
번호 제 목
29 [상품구매/주문절차 및 취소] 인터넷으로만 주문할 수 있는건가요?
전화로도 구매가능(무통장 입금시)합니다만
사이트에서 회원 가입하시고 구매하시면 고객님에게 더 큰 혜택이 주어집니다
혜택은 적립금 또는 사은품이 가능하며
고객님의 구매 사이즈나 이력등이 메모리되어 차후 정보조회에 용이한 점이 있으니 ]
이점 참고하시여 사이트에서 구매하시길 권해드립니다
28 [교환/반품/환불] 받은 제품을 반품하고 싶어요. 가능한가요?
교환이나 반품시 저희 수영복나라 고객센터로 꼭 연락주셔서 상담해주셔야 합니다
반품이나 교환은 제품을 구매하신지 7일이내에만 가능합니다
교환은 1회에 한하여 가능합니다
상품 및 사은품이 미개봉, 사용되지 않은 상태이어야 반품 가능합니다

반품방법은 CJ대한통운 1588-1255 로 전화하셔서
직접 반품접수하시면서 착불로 선택하시면 되며
반품택배비는 5300원을 상품과 함께 동봉하시고 기다리시면 됩니다

단, 사용한 제품이나 재판매가 불가능할 정도로 손상이 있을 경우 반품은 불가능하며
자세한 사항은 각 상품 하단에 보시면 교환, 환불 ,반품에 대한 준수사항이 나와있으니 참고하시기 바라며
그외 나머지 사항은 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는
청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에 의가하여 처리합니다
반품이 안되는 경우가 많은 사례는 사진으로 게재하였으니 확인하시고 보내주셔야합니다
반품이 불가한 경우를 확인하지 않으시고
반품하셨을 경우 제품을 다시 돌려보내는 택배비까지 고객님이 부담하셔야 합니다

* 예약주문상품의 환불이나 교환, 주문 후 취소 및 사이즈 변경은 불가능하오니 구매시 신중하게 구매해주시길 당부드립니다
( 처음 구매시 국내에 입고된 수입 상품이 품절되어 해외에 주문하기로하고
배송되는 상품은 사이트에서 반품불가 동의를 하지 않고 구매하신 경우더라도
예약주문상품과 마찬가지로 고객님이 구매의사를 밝히고 해외로 주문이 들어갔기때문에
환불이나 교환, 주문 후 취소 및 사이즈 변경은 불가능합니다.)


27 [적립금 적립] 결제를 하다가 실패되서 쿠폰과 적립금이 사라졌어요!
주문상태가 "결제시도"와 "결제실패"로 확인될경우 너무 아쉽게도 사이트상에서 취소 는 어려운데요,
수영복나라 고객센터(02-534-1081)로 문의주시면 바로 도움드리겠습니다. ^^
26 [회원가입/정보] 회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
비밀번호는 개인정보수정에서 변경가능하시며,
아이디는 죄송하게도 변경되지않습니다.^^
추가 문의사항은 고객센터(02-534-1081)를 이용해주십시요.
25 [결제/배송] 신용카드 영수증 출력은 어떻게 하나요?
신용카드 결제는 (주)INICIS를 통하여 결재되는 것으로 고객님의 이용내역서는 https://www.inicis.com 에 접속하셔서
결재고객 카테고리에 결재내역조회 버튼을 누르시고 결제정보를 입력한 후 출력하시면 됩니다.
24 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소를 하였습니다. 승인된 신용카드도 취소되었나요?
주문취소와 함께 승인된 신용카드 내역에 대해서 별도로 취소 처리를 해드립니다.
단 영업시간(오전10시~저녁 6시)이후의 주문 취소건에 관련된 승인카드 건은
다음날 영업시간에 취소가 이루어 집니다.
궁금하신 사항은 수영복나라 고객센터로 전화주시면 성심껏 알려드리겠습니다.^^
23 [교환/반품/환불] 반품 및 교환하는데 비용이 드나요?
제품하자로 인한 반품 및 교환은 택배비가 무료이지만,
고객님의 변심으로 인할 경우는 택배비(5,300원)가 발생합니다.
저희 수영복나라 고객센터로 확인 후 대한통운택배를 이용하여 보내주시면 됩니다.
꼭! 전화로 접수 후 처리를 해주셔야 하며 택배 접수는 저희 수영복나라에서 해드립니다. ^^
22 [적립금 적립] 적립금은 어떤 방식으로 적립되죠?
전 상품에 1%의 적립금이 기본 적립.
회원가입을 통한 적립금(1,000원).
사용후기 등록을 통한 적립금(500원).
포토후기 등록을 통한 적립금(1,000원).
21 [결제/배송] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증 발급요청 버튼은 입금 확인 처리가 완료된 이후부터 생성이됩니다.
주문건 조회시 화면에 새로 생성이 되어 있으니 그때 요청해주시면 됩니다.
20 [상품구매/주문절차 및 취소] 품절된 상품은 언제 들어오나요?
제품마다 입고 시기가 다르기 때문에 저희 수영복나라 고객센터로 전화 문의 부탁드립니다!
단, 균일 수영복들은 추가 입고가 되지 않습니다.
19 [교환/반품/환불] 제품을 반품했는데 언제 환불 받을 수 있나요?
고객님께서 보내주신 제품과 사은품 확인 후 바로 이루어집니다.
무통장 결제는 익일 6시 고객님께서 환불원하시는 계좌로 보내드리며,
승인된 카드에 대해서는 바로 취소해드립니다.
다만, 카드취소는 영업일기준 4-5일이후 카드사에서 확인가능합니다.^^
18 [결제/배송] 몇일전에 입금했는데 발송이 안됐어요?
주문자와 입금자명이 다를 경우에는
확인이 지연되어 제품 발송이 이루어지지 못합니다.
저희 수영복나라 고객센터로 전화주셔서 확인해주시면
확인 후 바로 발송해드리겠습니다.^^
17 [적립금 적립] 주문을 취소 하였을때 사용한 적립금은 다시 환급되나요?
네, 사용하셨던 적립금 만큼 다시 환급이 됩니다. ^^
16 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 분실 했습니다.
저희 수영복나라 고객센터(02-534-1081)로 연락주시면 바로 확인하여드리겠습니다. ^^
15 [교환/반품/환불] 받은 제품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?
먼저 저희 수영복나라 고객센터로 전화주셔서 교환 가능한지 확인 하신 후,
제품 발송 및 교환에 관련된 내용을 안내해드리겠습니다.
14 [결제/배송] 배송중이라고 나오는데 제품이 아직 오지 않았어요?
배송중은 저희 수영복나라 물류센터에서 상품이 발송되었다는 의미입니다..
보통은 발송된 날 다음날부터 1~ 2일 후면 상품을 받아보실 수 있습니다.
13 [적립금 적립] 사용후기에 대한 적립금은 언제 지급이 되나요?
매일 오후시간에 이루어지고 있으며,
주말일경우에는 월요일에 한꺼번에 적립해드리고 있습니다^^
12 [회원가입/정보] 회원은 어떤 혜택이 있나요?
저희 수영복나라 회원으로 가입하시면
상품 구매시 적립금 또는 사은품이 지급됩니다
적립금은 3,000원이상부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다
상품이벤트, 수영정보관련하여서 유용한 메일 서비스를 받으실 수 있습니다^^*
11 [교환/반품/환불] 주문한 상품과 다른 제품이 왔어요 어떻게 교환하죠?
먼저 저희 수영복나라 고객센터로 전화주시면
고객님께서 주문하신 내역 확인 및 배송에 대해서 확인해드리고 난 후,
제품 교환에 관련되어 자세하게 설명드리겠습니다.^^
10 [결제/배송] 주문한 제품을 각각 다른 주소지로 받을 수 있나요?
네, 가능합니다^^
주문하실 때 메모란에 주소 남겨주시면 됩니다.~
또는 저희 수영복나라 고객센터로 전화하셔서 요청하시면
원하시는 곳으로 발송하여드리겠습니다.
단, 배송료는 각각 적용되는점 양해부탁드립니다.^^
9 [적립금 적립] 얼마이상 구매해야 적립금을 사용할 수 있나요?
적립금 3,000원 이상일때 적립금 사용가능합니다.
결제하실 때 무통장+적립금, 카드+적립금을 선택하시면 되는데요,
다만 결제 금액이 최소 20,000원 이상되셔야 사용 가능합니다.
8 [회원가입/정보] 회원탈퇴는어떻게 하나요?
마이페이지>내정보수정>회원탈퇴 하러가기버튼을 클릭하세요.
클릭하신다음 체크하시고 탈퇴버튼을 누르시면 됩니다.
회원탈퇴시 3개월간 가입이 어려우며, 그동안 있던 적립금은 없어지게 됩니다.
7 [결제/배송] 해외배송도 가능한가요? (EMS 이용 문의)
네, 가능합니다^^
주문하시기 전에 구매하시려는 제품, 사시는 곳등을 문의하셔서
전체 금액(배송비포함)이 얼마인지 확인하시고 구매하시면 됩니다.
이때 무통장입금만 가능하오니 참고하시기 바랍니다
자세한 사항은 수영복나라 고객센터로 문의주세요.~
6 [적립금 적립] 적립금 외에 다른 추가혜택이 있나요?
누적 구매 금액별로 회원 등급이 나뉘어 있습니다.
꾸준히 이용하시는 회원님들은 누적금액이 쌓이시면
최대 5%의 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. ^^
5 [회원가입/정보] 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
회원재가입은 회원탈퇴 시점으로 부터 3개월 후에 재가입이 가능합니다.
4 [결제/배송] 퀵으로도 받아볼 수 있나요?
네, 가능합니다^^
주문시 메모란에 퀵 발송이라고 메모하시거나
저희 수영복나라 고객센터로 연락주시면
입금확인 후에 퀵으로 발송하여드립니다.
단, 퀵비용은 착불로 나가게 됩니다.^^
3 [결제/배송] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 묶음배송 해주실 수 있나요?
주문하시는 메모란에 묶음 배송 해달라고 메모하시면
같은 날, 같은 시간(오전, 오후)대에 발송되는 것에 한해 묶음 배송해드립니다.^^
2 [결제/배송] 카드가 이중으로 결제된 것 같은데요?
주문과정가운데 이중결제된 카드는 수영복나라에서 확인 후 취소해드리며,
단 영업시간 외의 이중결제건에 대해서는 다음날 영업시간에 취소가 이루어 집니다.
궁금하신 사항은 수영복나라 고객센터로 전화주시면 성심껏 알려드리겠습니다.^^
1 [결제/배송] 현금영수증/세금계산서 발행되나요?
현금 영수증은 입금완료 되신 후 마이페이지에서 해당 주문건에 대해
고객님께서 직접 발급하시면 됩니다.
단, 1주일 이내에만 발급이 가능하며 이후에는 발급이 불가능합니다!
세금 계산서 발행은 부가세 별도이며 고객센터로 전화주신 후
사업자등록 사본을 팩스(02-534-1082)로 보내주시면 전자세금계산서를 발행해드립니다
메일주소도 함께 기입해서 팩스보내주세요


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